受某top房企委托，针对兰州的安居类、功改类客户群体的生活价值、消费习惯等进行调研，以建立该类客户的客户画像。同时调研客户的产品需求及偏好，验证已有产品定位情况，为后续地块产品做客户支撑。
01研究方法
按照普利特客户分类法及客户细分模型，根据支付力与生命周期模型对客户进行划分筛选，本次针对安居类及功改两类客户进行研究。
研究对象确定后，进行客户筛选、大纲及问卷设计等访谈前准备工作。
大纲确定后，开始相关深访的执行，包含了市场预购客户及已购客户，同时，通过线上问卷对深访结果进行验证。
02研究过程
具体从以下几个方面进行研究：
（一）客户的购买背景（具体内容略）
（二）客户的生活及消费习惯（具体内容略）
（三）客户的置业逻辑及购买动机（具体内容略）
（四）客户的置业产品偏好（具体内容略）
横厅户型偏好
户内空间排序
03研究结论
通过以上内容的研究，可以分别得出安居类、功改类客户在购买背景、产品敏感点、置业逻辑、生活轨迹方面的特征和差异，从而得出两类客户的客户画像。
安居类客户生活轨迹
功改类客户生活轨迹
同时，结合客户对产品的偏好及敏感点，得出了后期在产品设计上的排序优先级别；从而给予企业在项目的客户挖掘、案场转化、满意度等方面给出优化建议。
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结语
