据潇湘晨报报道，该门店一名工作人员提及对方没有出示该店铺的购物小票，但表示衣服已寄给了公司的售后服务部，得到的回复是不属于质量问题，是该消费者的不当清洗造成的，“如果她觉得是质量问题可以鉴定。”
当被问及鹅绒服的清洗与其他羽绒服相比，有何需要注意的要点，波司登品牌线上官方旗舰店一名“羽绒顾问”回复称，羽绒服清洗过程中需避免长时间浸泡，尽量选择手洗，机洗请选择带有羽绒服清洗模式的洗衣机，而羊毛面料的羽绒服严禁机洗。
去年3月，波司登还曾因被一顾客曝出“羽绒服背部一些区域未充绒只有两层布”，并上了热搜话题，被指不予解决、售后“翻车”。该顾客当时联系了品牌客服人员，对方以过了1年售后期为由而拒绝售后，并强调“您这衣服就是1年质保的。”记者登录波司登官网，看到其“售后服务”显示，商品出现质量问题——质量问题商品自购买之日起1年内免费维修；超出保修期的商品：商品自购买之日起超过1年保修期的酌情收费维修，超过2年不予售后。
波司登官网上售后服务显示
1个多月前波司登发布的2023/2024上半财年业绩显示，羽绒服业务收入同比增长20.9%至74.71亿元，净利润同比增长25.1%至9.18亿元。据波司登执行董事兼执行总裁梅冬透露，未来将整合全球优质资源，加码3000元以上的中高端价格带产品。
红星新闻记者张博侯培洋
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