广东省消委会发布提示，警惕“心理服务”消费陷阱

女子花15900元做情感咨询货不对板还险些中了连环计

羊城晚报讯记者马灿、通讯员粤消宣报道：心理健康咨询现在已广为社会所接受，而且随着商业模式日渐多样化，网络上心理健康咨询、亲密关系修复、陪伴倾诉倾听等均成为商机。8月17日，广东省消委会发布消费提示提醒，近年来随着社会发展和人民群众对精神卫生与心理健康的重视，心理健康咨询消费需求不断增加，带动了我国心理健康行业迅速发展。有关数据显示，目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。行业快速发展的背后，由于缺乏统一规范，且心理健康服务效果无界定标准等因素，也比较容易发生侵害消费者权益的事件。

个案：花万余元还被忽悠套餐升级

近日，汤小姐向广东省消委会投诉称，其通过一情感咨询服务公司寻求咨询，想挽回与前男友的感情关系。该公司分析师称挽回难度不大，并推荐了一个两个月的情感私教服务，承诺专业老师提供每天半小时指导服务，其它时间段可以在线咨询，对服务不满意可退款。

汤小姐支付15900元购买了该相关服务。第二天，一人自称专业老师，联系汤小姐并为其提供了第一次咨询服务，在汤小姐提出要约第二天的咨询时，该老师却表示第二天没时间，可预约的时间是一周后，在线的陪聊服务老师也经常不回复信息。

另外，在开始咨询不久，相关老师就称汤小姐心理问题严重，需要延长咨询时间，诱导其更换更高额的服务套餐。汤小姐认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的，没完成疗程就要求其继续付费非常不合理，且在治理三周过程中只提供了六次服务，严重违反合同约定，汤小姐要求退款。该咨询公司称，相关服务是知识服务，无法退款。

接诉后，广东省消委会工作人员多次与该情感咨询公司沟通，最终对方同意扣除已上课的费用，剩余部分由消费者承担15%责任后退还。

提醒一：了解清楚咨询机构信用信息